瑞麗金康物業管理集團關于開展“十比十看”活動的實施方案

瑞金字2017第003號

集團各部門、各公司、各項目單位：

根據集團公司年初制定的計劃安排，為規范服務標準，提高服務質量，加大管理力度，確保全年安全。經集團公司研究決定，在第四季度開展“十比十看”活動，現就相關標準和實施方案制定如下，望認真貫徹執行。

一、 組織領導

成立“十比十看”活動領導小組，集團董事長鄭民任組長、集團總經理宋兆巖任常務副組長、集團副總鄒吉偉、劉濤任副組長、保安公司副總盛善利、邱風海、品質督查部長劉鳳林、財務部長秦立萍、督察員劉燕、劉帥，辦公室文員謝娟任成員，全面負責這次活動的策劃和組織實施。

二、 目的、意義

通過開展“十比十看”活動，目的是在集團公司掀起一個比、學、趕、幫、超的熱潮，真正把瑞麗金康的品牌亮起來，把各項目單位的質量提起來，把員工的士氣鼓起來，讓全體管理人員和全體員工牢固樹立質量意識、創新意識、責任意識、安全意識，做到學有榜樣、趕有目標、客戶滿意、員工快樂、集團放心。

三、 實施內容

1、比衛生質量：看哪個項目單位，嚴格按照集團規定的衛生標準抓好落實，不留死角、整理細致、無垃圾、無煙頭、無雜物、環境舒適、空氣新鮮、窗明地凈。

2、比工作紀律：看哪個項目單位，上下班執行的好，員工簽到簽離好，請銷假落實的好，無不請假曠工、無上班遲到早退的現象、無工作期間干私活的現象。

3、比禮節禮貌：看哪個項目單位，尊重領導、團結同事、說話和氣、謙虛謹慎、禮節禮貌好，無頂撞領導、不尊重上級、拉幫結派、不團結同事的現象發生。

4、比著裝禮儀：看哪個項目單位，按集團規定和要求著裝規范、得體、大方，發型標準，頭花、領結、領花、領帶佩戴規范。

5、比表格規范：看哪個項目單位按集團要求填寫表格齊全、規范、上報及時。無錯報、漏報。

6、比賬目和倉庫管理：看哪個項目單位，賬目建立的好，倉庫物品擺放整齊劃一、出入庫登記規范，無多報多領、浪費物資等現象，更要杜絕貪污受賄、假公濟私等行為。

7、比辦公室規范：看哪個項目單位，辦公室整潔大方，物品擺放有序，企業文化和規章制度版面上墻，無衛生死角、蜘蛛網、擺放雜物等現象。

8、比服務態度：看哪個部門和項目單位，服務態度好、熱情周到、文明用語、說話和氣、溝通順暢，無論對內對外客戶都做到微笑式服務、感動式服務。

9、比安全無事故：看哪個項目單位和個人安全意識強，單位防火、防盜、防破壞落實的好，個人安全觀念強，不給集團添麻煩，杜絕給集團造成經濟損失。

10、比貢獻大小：看哪個公司項目單位和個人對集團做出的貢獻大，開拓市場多、開發項目多、給集團掙錢多、增收節支多、為集團拿到的榮譽多。

四、 時間安排（分四個階段）

一階段：學習動員階段（10.1日----21日）

制定“十比十看”實施方案，分別召開集團高層會議、行管人員會議和由項目主管、隊長以上管理人員大例會，傳達學習方案內容，提出要求。

第二階段：組織實施階段（10月22日-----12月22日）

各部門、各公司、各項目單位按照集團下發的“十比十看”活動方案，組織員工傳達學習并組織實施，逐條嚴格落實，可以采取互相觀摩、學習，互相檢查、促進、整改的方式，達到把“十比十看”活動開展的扎實、有效的目的。

第三階段：檢查驗收階段（12月23日-----31日）

由“十比十看”活動領導小組分別對各部門、各公司和各項目單位進行拉網式檢查驗收，并在此基礎上從一名到一名（項目單位和集團部門）列出名次，分別評出一等獎一名，獎勵2000元、二等獎二名，獎勵1000元、三等獎三名，獎勵500元。后三名分別罰款2000元、1000元、500元。

第四階段：總結講評階段（春節前1月份和年終大會一起）

組織召開“十比十看”活動總結講評表彰大會，按照實施方案要求進行總結講評和表彰。

瑞麗金康物業管理集團

2017年10月13日